Terugbetalingsbeleid
HERROEPINGSRECHT
De Klant heeft veertien (14) dagen vanaf de dag van ontvangst van de bestelde Producten om zijn recht van herroeping uit te oefenen, zonder enige reden te hoeven opgeven.
De Klant zal H+ Professional op de hoogte stellen van zijn beslissing tot herroeping door middel van een duidelijke en expliciete verklaring aan de Klantenservice, Oude Zandstraat 72, 9120 Beveren, België, of per e-mail: support@hpluspro.com. De Klant kan gebruik maken van het modelformulier voor herroeping in de Bijlage bij deze Voorwaarden, maar dit is niet verplicht.
De Klant zal de Producten onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk veertien dagen na de mededeling van zijn beslissing tot herroeping aan H+ Professional retourneren. De Klant moet de Producten in nieuwe en ongebruikte staat, met alle originele labels erop, op eigen kosten terugsturen. In bepaalde landen kan H+ Professional retourlabels bieden voor gratis retourzendingen. Zo niet, dan is de Klant verantwoordelijk voor de Producten (inclusief schade of verlies) totdat deze bij H+ Professional aankomen.
Indien aan de bovenstaande voorwaarden is voldaan en H+ Professional de Producten heeft ontvangen, zal H+ Professional de Klant de volledige som van de bestelling terugbetalen, inclusief de aankoopprijs en transportkosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit de keuze van de Klant voor een andere methode van levering dan de minst dure vorm van standaard levering aangeboden door H+ Professional).
De totale aankoopprijs (inclusief de standaard transportkosten) zal binnen 14 kalenderdagen worden terugbetaald door H+ Professional na ontvangst van de geretourneerde producten, op voorwaarde dat alle hierboven genoemde voorwaarden strikt zijn nageleefd. Het terugbetaalde bedrag kan onder geen enkele omstandigheid hoger zijn dan het bedrag dat de klant daadwerkelijk heeft betaald.
De klant wordt terugbetaald volgens de procedures die zijn overeengekomen met de bank die de kaart heeft uitgegeven. Voor deze terugbetaling zal H+ Professional dezelfde betaalmethode gebruiken als de klant heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. De klant zal niet worden belast voor deze terugbetaling, behalve voor de verkoopvouchers of kortingen die zijn gebruikt om de bestelling te betalen.
De klant is aansprakelijk voor eventueel waardeverlies van de producten indien dit waardeverlies het gevolg is van het gebruik van de producten op een manier die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Retouren kunnen alleen worden geaccepteerd zoals hierboven beschreven, en retouren naar onze fysieke winkels worden niet geaccepteerd. Retouren moeten worden verzonden naar het onderstaande adres:
H+ Professional
Oude Zandstraat 72
9120 Beveren
België
Retourbeleid
Is uw product onderweg kapot gegaan?
Maak u geen zorgen, wij garanderen u te helpen.
Alle garanties op een rijtje.
- Retourneer uw product gratis als er een verkeerd product is geleverd of als het product tijdens het transport beschadigd is geraakt.
- Wilt u het product omruilen? Als er een verkeerd product is geleverd of als het product tijdens het transport is beschadigd en nog niet is gebruikt, dan sturen wij na ontvangst dezelfde dag nog uw nieuwe product op.
- Producten die al zijn gebruikt, worden niet geretourneerd of omgeruild.
- Om gebruik te maken van onze beloften, neemt u contact met ons op via e-mail support@hpluspro.com. Vergeet niet om alle benodigde informatie mee te sturen: uw factuurnummer en uw bankgegevens voor de terugbetaling.
- De beloften zijn geldig binnen 14 dagen na ontvangst.
- Producten die zijn gekocht tijdens een promotie worden niet omgeruild.